Kuryenet’in Teslimat İhmali Ziraat Ve TEB Kartlarını Aylardır Mağdur Ediyor

Kuryenet firması nedeniyle hem Ziraat Bankası bankamatik kartım hem de TEB kredi kartlarım aylardır tarafıma ulaştırılmıyor. Ziraat Bankası bankamatik kartımı ne zaman beklemeye başladığımı dahi hatırlamıyorum, yaklaşık 8 aydır teslim edilmediği için artık umudu kestim.

TEB kredi kartlarım ise bankadan aldığım bilgiye göre 15 Ağustos’ta basıldı ve 20 Ağustos’ta Kuryenet Pursaklar şubesine teslim edilmiş görünüyor. Ancak bu tarihten itibaren ne kartlarım dağıtıma düzgün şekilde çıkarıldı ne de bana herhangi bir teslimat denemesi yapıldı. Kuryenet’in kendi takip ekranında “Dağıtıma çıktı – teslim edilemedi” şeklinde not düşülmesine rağmen ne arandım ne de adresime fiilen gelindi.

Kuryenet’in 444 9 393 numaralı hattını aradığımda da sadece telesekreterle karşılaşıyorum, bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Pursaklar şubesini işleten kişinin de bu işi ciddiyetle takip etmediğini, teslimat sürecini umursamaz bir şekilde yürüttüğünü düşünüyorum.

Bu gecikmeler nedeniyle TEB’in kartlarıma tanımladığı süreli kampanyalardan da yararlanamıyorum ve ciddi hak kaybına uğruyorum. Ziraat Bankası ve TEB’in çalıştığı bu kurye firması yüzünden mağdur edilmek istemiyorum.

Kuryenet’in, özellikle Pursaklar şubesinin bu sorumsuzluğa derhal son vermesini, Ziraat Bankası bankamatik kartım ile TEB kredi kartlarımın acilen ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kuryenet genel merkezinin Pursaklar şubesinin işleyişini ve sözleşmesini ivedilikle gözden geçirerek, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını istiyorum.