to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Sahte Teslimat Raporları Ve Kartımın 16 Günlük Gecikmesi
Ziraat Bankasına ait banka kartım, 2 Temmuz 2026 tarihinden bu yana Kuryenet tarafından tarafıma teslim edilmemektedir. Bu süreçte firma sistemine, adrese üç kez gelindiği ve evde bulunamadığıma dair gerçeği yansıtmayan kayıtlar girilmiştir. Evde sürekli birileri bulunmakta ve apartman kamera kayıtlarımız incelendiğinde belirtilen gün ve saatlerde binaya hiçbir Kuryenet personelinin girmediği, kapının veya zilin çalınmadığı açıkça görülmektedir.
Kartı bizzat teslim alabilmek için sistemde görünen Kuryenet “İstiklal Acentesi” adresine gittiğimde, bu adreste Kuryenet’e ait herhangi bir acentenin bulunmadığını, bunun yerine bir motosiklet tamircisi olduğunu gördüm. Dükkan sahibi de benim gibi onlarca kişinin aynı hayali adres nedeniyle dükkana geldiğini ifade etmiştir. Bu durum, Kuryenet’in hem sahte vizit raporlarıyla hem de gerçeği yansıtmayan acente adresleriyle hareket ettiğini düşündürmektedir.
Kuryenet müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşılamamakta, yalnızca telesekreter döngüsüne düşülmekte ve canlı bir muhatap bulunamamaktadır. Kartım 16 gün boyunca teslim edilmediği için bankacılık hizmetlerine erişimim ciddi şekilde kısıtlanmış, günlük finansal işlerimi yerine getiremez hâle gelmiş bulunmaktayım.
Sonuç olarak kartımı, Kuryenet’in bütün bu ciddiyetsiz ve gerçek dışı teslimat kayıtlarına rağmen, bankam aracılığıyla şubeye çektirerek ve kendi çabamla çözmek zorunda kaldım. Hem Kuryenet hakkında sahte vizit raporları, gerçeği yansıtmayan acente adresleri ve teslimat sürecindeki aksaklıklar nedeniyle gerekli idari incelemenin yapılmasını hem de bu teslimat politikasının sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Ziraat Bankası başta olmak üzere bu firma ile çalışan tüm kurumların, müşterilerine sundukları hizmet kalitesini korumak adına iş birliklerini tekrar gözden geçirmelerini rica ediyorum.
Önemli Bilgilendirme: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sunabilmemiz adına, şikayet veya taleplerinizde 12-13 haneli gönderi takip ya da barkod numaranızı bizimle paylaşmanız büyük önem taşımaktadır. Eğer bu bilgiye sahip değilseniz, lütfen gönderici kuruluşunuzdan temin ediniz. Değerli Müşterimiz, Merhaba, Gönderici kuruluşunuz ve firmamız arasında yapılan dağıtım sözleşmesi ile teslimat kuralları gereği, yalnızca sistemimizde kayıtlı adreslere teslimat gerçekleştirilebilmektedir. Acentelerimizden gönderi teslimatı yapmamız mümkün değildir. Eğer adres bilgilerinizde herhangi bir hata ya da değişiklik bulunuyorsa, lütfen gönderici kuruluşunuzun müşteri hizmetleriyle iletişime geçip bilgilerinizi güncelletiniz veya doğrulatınız. Adres bilgilerinizle ilgili herhangi bir sorun bulunmuyorsa, teslim almak istediğiniz adres ile randevu talebinizi belirterek Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
