Kuryenet’in Sahte Teslimat Raporları Ve Kartımın 16 Günlük Gecikmesi

Ziraat Bankasına ait banka kartım, 2 Temmuz 2026 tarihinden bu yana Kuryenet tarafından tarafıma teslim edilmemektedir. Bu süreçte firma sistemine, adrese üç kez gelindiği ve evde bulunamadığıma dair gerçeği yansıtmayan kayıtlar girilmiştir. Evde sürekli birileri bulunmakta ve apartman kamera kayıtlarımız incelendiğinde belirtilen gün ve saatlerde binaya hiçbir Kuryenet personelinin girmediği, kapının veya zilin çalınmadığı açıkça görülmektedir.

Kartı bizzat teslim alabilmek için sistemde görünen Kuryenet “İstiklal Acentesi” adresine gittiğimde, bu adreste Kuryenet’e ait herhangi bir acentenin bulunmadığını, bunun yerine bir motosiklet tamircisi olduğunu gördüm. Dükkan sahibi de benim gibi onlarca kişinin aynı hayali adres nedeniyle dükkana geldiğini ifade etmiştir. Bu durum, Kuryenet’in hem sahte vizit raporlarıyla hem de gerçeği yansıtmayan acente adresleriyle hareket ettiğini düşündürmektedir.

Kuryenet müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşılamamakta, yalnızca telesekreter döngüsüne düşülmekte ve canlı bir muhatap bulunamamaktadır. Kartım 16 gün boyunca teslim edilmediği için bankacılık hizmetlerine erişimim ciddi şekilde kısıtlanmış, günlük finansal işlerimi yerine getiremez hâle gelmiş bulunmaktayım.

Sonuç olarak kartımı, Kuryenet’in bütün bu ciddiyetsiz ve gerçek dışı teslimat kayıtlarına rağmen, bankam aracılığıyla şubeye çektirerek ve kendi çabamla çözmek zorunda kaldım. Hem Kuryenet hakkında sahte vizit raporları, gerçeği yansıtmayan acente adresleri ve teslimat sürecindeki aksaklıklar nedeniyle gerekli idari incelemenin yapılmasını hem de bu teslimat politikasının sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Ziraat Bankası başta olmak üzere bu firma ile çalışan tüm kurumların, müşterilerine sundukları hizmet kalitesini korumak adına iş birliklerini tekrar gözden geçirmelerini rica ediyorum.