Kuryenet'in Kart Tesliminde Yanıltıcı Mesajlar Ve Gerçekleşmeyen Teslimat

Kuryenet üzerinden Ziraat Bankası kredi kartımın tesliminde sürekli aynı problemi yaşıyorum. Daha önce hem bana hem de iş yerinden bir arkadaşıma banka kartları yine Kuryenet tarafından teslim edilmemişti. Ben 08:00–17:00 saatleri arasında kamu kurumunda çalışan biriyim ve mesai saatleri içinde iş yerimde bulunmama rağmen, sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılıyor.

Dün tarafıma “Sayın a. K … takip numaralı kartınızın teslimi için adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşmemiştir, kurye tarafından tekrar uğrama yapılacaktır” şeklinde bir SMS gönderildi. Oysa mesai saatleri içinde iş yerimdeydim ve kimse gelmedi, herhangi bir arama dahi almadım.

Konu ile ilgili Ziraat Bankası’ndaki müşteri temsilcimle görüştüğümde, aynı şekilde çok sayıda müşterinin şikayette bulunduğunu ve kartların teslim edilemeyip şubeye gelmek zorunda kaldıklarını söylediklerini öğrendim. Ayrıca Kuryenet görevlilerinin, bankada çalışan mesai arkadaşlarıma bile “geldik ama sizi adresinizde bulamadık” şeklinde mesaj attıkları söyleniyor. Bu durumun artık tamamen alışkanlık haline geldiğini, ticari ahlakla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Kartımın, mesai saatlerimde bulunduğum iş adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve bu yanıltıcı “adreste yoktunuz” mesajlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.