to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Tablet İçin Acil İnceleme Ve İade Talebi
Turkcell Pasaj üzerinden bir tablet siparişi verdim, ürünün kargoya verildiğine dair hem Turkcell Pasaj’dan hem de Kuryenet’ten SMS aldım. Adres olarak iş yerimi verdim; ancak buna rağmen tablet bana hiç ulaşmadı, fiilen herhangi bir teslim alma işlemi yapmadım.
Kuryenet takip ekranında 1000005708906 takip numaralı, göndericisi “Turkcell iletişim hız a s” olarak görünen bir gönderi detayı yer alıyor. Fakat iş yerime gelen bir kurye olmadı, ben imza atmadım; iş yerinde herhangi bir çalışma arkadaşıma teslim edildiğine ya da başka birine bırakıldığına dair bana bilgi verilmedi.
Hem Turkcell Pasaj’dan hem de Kuryenet’ten bu gönderinin akıbetinin iş yeri adresim üzerinden net olarak araştırılmasını, ürünümün gecikme olmadan bana ulaştırılmasını ya da gerekirse siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ürün bana teslim edilmediği halde fatura ya da taksitlerime yansıtılması durumunda tüm yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sücede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
