Kuryenet'in Adres Problemi Gerekçesiyle Kart Teslimatında Yaşattığı Mağduriyet

İzmir Aliağa’da ikamet ediyorum ve Kuryenet tarafından ikinci kez mağdur ediliyorum. Daha önce, Halkbank tarafından gönderilen kartım hiçbir şekilde adresime teslim edilmedi ve tam 3 ay sonra mecburen şubeye giderek teslim almak zorunda kaldım.

Şimdi de Dünya Katılım Bankası’nın kredi kartı, Kasım ortasında elime ulaşması gerekirken yaklaşık 20 gündür “adres problemi” denilerek tarafıma teslim edilmiyor. Özellikle pazar günleri sürekli “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geliyor, hemen ardından da “adres problemi nedeniyle teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir geri bildirim düşüyor. Oysa aynı adreste sürekli kargo ve posta teslimi alıyorum, herhangi bir adres sorunum bulunmuyor.

Aliağa bölgesine dağıtıma gelen kuryeyle ilgili olarak, geç teslim hususunda diğer bankaların da şikayetçi olduğunun konuşulduğunu duyuyorum; ancak buna rağmen hâlâ aynı firma ile çalışılmaya devam edilmesi vatandaşın mağduriyetini artırıyor. Kartımı kullanamadığım için alışverişlerimi yapamıyor, ihtiyaçlarımı ertelemek zorunda kalıyorum.

Kuryenet’in bu keyfi ve gerçeği yansıtmayan “adres problemi” gerekçesini inceleyerek kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.