Kuryenet Yanıltıcı Bildirimi Ve Kredi Kartı Gecikmesi

Ziraat Bankası kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesini beklerken 12 Mart’tan bu yana kartım elime ulaşmadı. 12 gündür dağıtımda görünen kartım için bugün, 24 Mart tarihinde ilk kez “adrese geldik, evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgiyle karşılaştım. Oysa ben Adana Seyhan Pınar Mahallesi’ndeki adresimde bulunmama rağmen böyle bir beyanla mağdur edildim.

Bu süreçte Kuryenet’i ve bankayı o kadar çok aradım ki artık sayısını bile hatırlamıyorum. Özellikle son iki gündür tarafıma sürekli aynı içerikte otomatik mesaj gönderiliyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Müşteri hizmetleri gerçek anlamda bir çözüm üretmek yerine sadece sistemdeki hazır mesajlarla süreci geçiştiriyor.

Okul taksitimi ödemem gerektiği için bu kartı acilen kullanmam lazımken, Kuryenet’in ilgisizliği ve yanlış beyanı sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumda kaldım. Kartımın en geç yarın gün içinde adresime eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.