Kuryenet Ve Ziraat Bankası Arasında Kaybolan Kartım Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yağmur · 2025-09-22T17:18:19+03:00

11/09/2025 tarihinde Ziraat Bankası tarafından gönderilen kartım, Kuryenet tarafından teslim edilmedi. Kuryenet, eve geldiklerini ve beni bulamadıklarını iddia ediyor ancak yaklaşık 3 haftadır evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bildirim yapıldı. Teslimata dair sistemde 10 gündür hiçbir hareket görünmüyor. Ayrıca, Kuryenet’in “geldik” şeklindeki açıklamaları gerçeği yansıtmıyor ve bu durum beni oldukça mağdur ediyor. Durumu çözmek için Ziraat Bankası Büyükçekmece Çarşı Şubesi’ne gidip kartımın şubeye teslim edilmesini istedim, bana 3 gün içinde geleceği söylendi fakat üzerinden 2 hafta geçti ve hala bir gelişme yok. Ziraat müşteri hizmetlerini aradığımda ise Kuryenet’i aramam gerektiği söyleniyor, fakat Kuryenet’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Konuyla ilgili mail de attım ama dönüş alamadım. Bu durumu daha önce de defalarca yaşadım ve artık mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kartımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve Kuryenet’in bu tür yanıltıcı bilgilendirme ve iletişimsizlik sorunlarının çözülmesini istiyorum.

Kuryenet

Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur