Kuryenet Ve Banka Kartı Teslimatında Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu

Bankamdan talep ettiğim banka kartım, Kuryenet aracılığıyla 20 Kasım Perşembe günü saat 14.17’de dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen, adres bilgilerim tam ve doğru olduğu halde 'adres eksik' denilerek geri iade edilmiş. Kartımın iade edildiğini sonradan öğreniyorum; tarafıma herhangi bir bilgilendirme, arama ya da mesaj yapılmadı.

Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım. Sistem üzerinden talep oluşturdum, ayrıca randevu da aldım fakat buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne arayan oldu ne de bilgilendirme mesajı geldi.

Esenler/İstanbul’da kayıtlı adresimde bulunmama rağmen kartımın keyfi şekilde iade edilmesinden ve iletişim eksikliğinden dolayı mağdur oldum. Banka kartımın en geç 1 gün içinde güncel ve kayıtlı adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.