to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Üzerinden Halkbank Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Halkbank banka kartımın teslimatı için Kuryenet ile yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Kartım Kuryenet’e teslim edildikten sonra kargo takibinde Hatay Samandağ bölgesine bağlı Sinan Y***** adlı dağıtım bölgesine ulaştığı bilgisi yer aldı. Ancak 11 Ağustos ile 13 Ağustos tarihleri arasında sistemde sürekli “dağıtıma çıkarıldı” ibaresi görünmesine rağmen kartım fiilen elime ulaşmadı.
Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece kargonun dağıtımda olduğu söylendi, bunun dışında net bir bilgi verilmedi ve süreçle ilgili açıklayıcı bir yönlendirme yapılmadı. Şu an ne gerçek dağıtım durumunu ne de kartımın nerede olduğunu sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Hem kendi güvenliğim hem de zaman kaybı yaşamamak adına, Kuryenet ve Halkbank’tan teslimat sürecinin açık ve şeffaf şekilde takip edilebildiği, anlık ve doğru bilgi veren daha düzgün bir takip sistemi kurulmasını ve kartımın gecikmeden, güvenli biçimde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece gönderimin dağıtımda olduğu bilgisi verildi, fakat ne net bir teslimat tarihi paylaşıldı ne de sürecin neden uzadığı açıklığa kavuşturuldu. Aynı şehirde ve merkezi bir bölgede bulunmama rağmen bu kadar uzun süre dağıtımda kalması kabul edilebilir değil. Kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin neden geciktiğinin açıklanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
