Kuryenet Teslimatını Gerçekleştirmediği İddiası Yanlış Ve Kredi Kartı Güvenliği Tehlikesi

Akbank’a ait kredi kartımın teslimatı için Kuryenet ile çalışılıyor. 6220407817061 takip numaram budur. Yaklaşık 1 haftadır kartımı beklerken kartınızın teslimi için adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşememiştir, kurye tarafından tekrar uğrama yapılacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak SMS’in geldiği gün boyunca evdeydim, bina kameralarından da kontrol etmeme rağmen adrese gelen herhangi bir kurye, çalınan bir zil, telefon araması ya da bırakılan bir not olmadı. Buna rağmen sistemde “adrese uğrandı, teslim edilemedi” şeklinde kayıt tutulması, gerçeği yansıtmamaktadır.

Kuryenet’in adrese hiç gelmediği halde sistemde bu şekilde bilgi girmesi hem beni hem de Akbank’ı yanlış bilgilendirmekte ve iş ahlakına aykırı bir durum oluşturmaktadır. Ayrıca kartın kaybedilmiş olabileceğinden de endişe duyuyorum. Daha önce de farklı kurye firmalarıyla benzer sorunlar yaşadığım için bu tür gerçeği yansıtmayan kayıtlar benim için ciddi bir güven problemi yaratmaktadır.

Kuryenet çağrı merkezini aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece sorgulama yapılabilen bir sistemle karşılaştım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Akbank tarafında da şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Kuryenet sistemi üzerinde 6220407817061 takip numarası ile de kaydım bulunmaktadır.

Tarafımla en kısa sürede doğrudan iletişime geçilmesini, kredi kartımın gerçekten adresime getirilerek elden teslim edilmesini ve sistemde gerçeği yansıtmayan kayıtların düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak hem bana hem de bankaya yanlış ve hatalı bilgi verilmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.