Kuryenet Teslimatındaki Gecikme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Ziraat Bankası’na ait banka ve kredi kartımın Kuryenet tarafından teslim süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kayseri Develi acentesine gelmiş olmasına rağmen kartım yaklaşık 5 gündür dağıtıma çıkarılmıyor.

Kuryenet’in 5000*******97 numaralı gönderisi için ne bir bilgilendirme mesajı alıyorum ne de dağıtıma çıktığına dair herhangi bir hareket görünüyor. Acenteye gelmesine rağmen kartımın teslimi konusunda hiçbir ilerleme yok, ayrıca ulaşabileceğim bir iletişim numarası da bulunmadığı için süreci takip edemiyorum.

Müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere her yerden iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan olumlu ya da çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Kartlarımı acil olarak kullanmam gerektiği halde bu gecikme nedeniyle mağdur oluyorum.

Kartlarımın en kısa sürede Kayseri Develi’deki adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinde yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.