Kuryenet Teslimatında Kartımın Gelmemesi Ve Yanıltıcı Bildirimler

Vakıf Katılım Bankası hesap kartım yaklaşık iki aydır elime ulaşmadı. Yaklaşık bir buçuk ay önce kartımın Kuryenet’e teslim edildiği bilgisi verildi, kargo takip numaram 464746467706, ancak o günden bu yana kartı teslim alamadım.

Kuryenet sistemine her akşam düzenli olarak randevu oluşturuyorum ve ertesi akşama kadar evde teslimat için bekliyorum. Uygulamada “adresinize tekrar uğrayabilmemiz için randevu almalısınız” şeklinde uyarı çıkıyor, ben de bunu her seferinde yerine getiriyorum. Buna rağmen akşam olduğunda sisteme “dağıtıma çıktı – teslim edilemedi” ve “eve geldik, size ulaşamadık” şeklinde not düşülüyor; fakat o gün içinde ne zile basan oluyor ne de arayan bir kurye geliyor. Aynı durum neredeyse her gün tekrar ediyor ve artık hem zaman kaybından hem de bu ilgisizlikten gerçekten bıkmış durumdayım.

Kartımın bir an önce adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini veya en yakın şubeden hızlı bir şekilde teslim alabileceğim bir çözüm sunulmasını, ayrıca Kuryenet tarafındaki bu hatalı ve yanıltıcı teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.