Kuryenet Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Büşra · 2025-11-13T12:57:19+03:00

12 Kasım 2025 tarihinde Kuryenet tarafından KYK kredi kartımın teslimatı için adresime gelindiği, ancak evde olmadığım gerekçesiyle teslimatın yapılamadığına dair SMS aldım. Oysa tüm gün boyunca evdeydim ve kapıma herhangi bir not bırakılmadı, ayrıca hiçbir şekilde aranmadım. Teslimatın tekrar yapılacağına dair sadece bir SMS ile bilgilendirildim, başka bir tarih veya yönlendirme seçeneği sunulmadı. Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aradım; teslimat kodunu doğru girmeme rağmen yanlış olduğu söylendi ve telefon yüzüme kapatıldı. Sesli yanıt sisteminde konuşmama bile izin verilmedi. Yaklaşık 25 kez aramama rağmen sadece “randevunuz oluşturuldu” denilerek görüşme sonlandırıldı. Kartımın teslimat adresi Bursa/Yıldırım’dır ve gönderi takip numaram 5000*******34’tür. Kuryenet firmasıyla ilk defa bir teslimat süreci yaşıyorum ve bu kadar mağdur olacağımı düşünmemiştim. Şu anda ailemin yanında kalıyorum ve en geç cumartesi gününe kadar kartımın elime ulaşmasını istiyorum, aksi takdirde farklı bir şehirdeki okuluma dönmem gerekecek. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kartımın belirtilen süre içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Kuryenet

Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın k. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Tarafımız ile tekrar irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur

Büşra

Şikayetime yönelik cevap verdiğiniz için teşekkürler ama gerçekten müşteri hizmetleriniz çok sıkıntılı lütfen geliştirin sesli yanıtı kaldırın ve ayrıca kartım lütfen cumartesiye kadar gelmiş olsun şikayetim de de belirttiğim gibi sürekli burda değilim başka yerde okuyorum

Kuryenet

Merhaba Konu gönderi için tarafınıza yetkili tarafından arama yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma 4449393

Büşra

Kartım dağıtıma çıkmış kuryenize söyleyin lütfen kapıya gerçekten gelip zile bassın oturduk tüm aile kartımı bekliyoruz teşekkürler🥰🙏🏻

Kuryenet

Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Gönderi teslimatınız hakkında detaylı bilgi talebiniz olur ise dönüş yapmanız durumunda tarafınıza tekrardan dönüş yapılacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur