to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatında 10 Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Turkcell üzerinden bir telefon sipariş ettim ve gönderim için Kuryenet’e teslim edildi. 23.03.2026 tarihinden beri kargom sistemde Rize İyidere acentesinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bir kargonun 10 gün boyunca hâlâ acenteye tam olarak iletilmemesi ve hiçbir ilerleme olmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Takip numaram 100005680567 olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 5 kez hem telefon hattı üzerinden hem de müşteri hizmetleri kanalıyla ulaşmaya çalıştım; ancak Kuryenet müşteri hizmetlerine bağlanamadım, herhangi bir yetkiliye derdimi anlatma imkanı bulamadım. Kargo ücreti Turkcell tarafından karşılandığı için ayrıca bir ödeme yapmadım; ancak telefonun tarafıma ulaşmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.
Kargomun Rize İyidere acentesinden en kısa sürede teslim edilmesini, teslimatın neden bu kadar geciktiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
