to read complaints and reviews, or file yours. 
Kurye.net Günlerdir Teslim Edilmeyen Kargo – Muhatap Yok, İletişim Yok!
28 Şubat tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden bir tablet satın aldım. Siparişim Kurye.net firmasına teslim edildi ve kargo takip numaram 100005676993’dır. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.
En büyük sorun ise Kurye.net firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyor olmamdır. Firmanın ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi bulunmamakta, yalnızca sesli yanıt sistemi yer almakta ve sistem kısa süre sonra otomatik olarak kapanmaktadır. Bunun dışında acente bilgisi, yetkili iletişim numarası veya ulaşılabilecek herhangi bir kanal da bulunmamaktadır. Gönderilen kargo takip bağlantısından takip etmek imkansız günlerdir güncellenmiyor bile. Kargom ortada yok ve konuyla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.
Adresle ilgili bir değişiklik yapılmış olmasına rağmen buna rağmen teslimat hâlâ gerçekleştirilmemiştir. Günümüz şartlarında kargo firmalarının 2-3 gün içinde teslimat yaptığı düşünüldüğünde bu kadar uzun süre bekletilmek kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Ayrıca Şikayetvar platformunda Kurye.net ile ilgili yapılan şikayetleri incelediğimde firma tarafından herkese aynı otomatik mesajın gönderildiğini görüyorum. Gerçek bir çözüm üretmek yerine kopyala-yapıştır cevaplar verilmesi, müşteri sorunlarının ciddiye alınmadığını açıkça göstermektedir ve firma adına oldukça olumsuz bir imaj oluşturmaktadır.
Kurye.net’in bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.
Kargomun ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve konu hakkında tarafıma gerçek bir çözümle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
4 Aralık Perşembeden beri Kuryenet tarafından getirilen Turkcell’den aldığım taahhütlü cihazım bir türlü teslim edilmiyor. Adresimde olmama rağmen her seferinde “adresinizde bulunamadığınız için siparişiniz teslim edilememiştir” şeklinde mesaj alıyorum. Turkcell Pasaj müşteri hizmetleri ile görüştü...
Turkcell Pasaj üzerinden yaptığım alışverişin kargosu Kuryenet ile gönderildi. 17 Şubat Salı günü kargoya verilen ürünüm İstanbul’dan Ankara’ya 3 günde geldi ve 20 Şubat’ta sistemde Kuryenet Pursaklar Acentesine teslim edildiği görünüyor. Ancak o günden bu yana, bugün itibarıyla 6 gündür dağıtıma çı...
Turkcell Pasaj üzerinden bir cihaz satın aldım ve kargom Kuryenet aracılığıyla gönderildi. 22 Şubat tarihinde oluşturulan bu siparişim için bugün 6 Mart olmasına rağmen kargom hâlâ acentede bekliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Defalarca kez arayıp dağıtıma çıkarılmasını talep ettim, her seferind...
Turkcell Pasaj üzerinden bir tablet siparişi verdim. Ürün Kuryenet ile gönderildi ancak gönderi takip ekranında günlerdir çelişkili bilgiler yer alıyor. Takipte üst kısımda “transfer sürecinde” ifadesi görünürken, alt kısımda gönderinin Etlik acentesinde olduğu yazıyor ve üç gündür hiçbir ilerleme o...
Yorumlar