to read complaints and reviews, or file yours.Kurye.Net Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Kurye.net Günlerdir Teslim Edilmeyen Kargo – Muhatap Yok, İletişim Yok!
28 Şubat tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden bir tablet satın aldım. Siparişim Kurye.net firmasına teslim edildi ve kargo takip numaram 100005676993’dır. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.
En büyük sorun ise Kurye.net firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyor olmamdır. Firmanın ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi bulunmamakta, yalnızca sesli yanıt sistemi yer almakta ve sistem kısa süre sonra otomatik olarak kapanmaktadır. Bunun dışında acente bilgisi, yetkili iletişim numarası veya ulaşılabilecek herhangi bir kanal da bulunmamaktadır. Gönderilen kargo takip bağlantısından takip etmek imkansız günlerdir güncellenmiyor bile. Kargom ortada yok ve konuyla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.
Adresle ilgili bir değişiklik yapılmış olmasına rağmen buna rağmen teslimat hâlâ gerçekleştirilmemiştir. Günümüz şartlarında kargo firmalarının 2-3 gün içinde teslimat yaptığı düşünüldüğünde bu kadar uzun süre bekletilmek kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Ayrıca Şikayetvar platformunda Kurye.net ile ilgili yapılan şikayetleri incelediğimde firma tarafından herkese aynı otomatik mesajın gönderildiğini görüyorum. Gerçek bir çözüm üretmek yerine kopyala-yapıştır cevaplar verilmesi, müşteri sorunlarının ciddiye alınmadığını açıkça göstermektedir ve firma adına oldukça olumsuz bir imaj oluşturmaktadır.
Kurye.net’in bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.
Kargomun ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve konu hakkında tarafıma gerçek bir çözümle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Yine dalga geçer gibi otomatik mesaj gönderiyorsunuz. Sizin firmanızın bizimle iletişime geçecek 1 tane yetkilisi ya da çalışanı yok onu bırakın çağrı merkezinizde sesli yönlendirme dışında bir seçenek bile yok. Mesafeli satış sözleşmesi kurallarına göre bütün yasal haklarımı kullanacağım.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Mail dahil olmak üzere kimse benimle iletişime geçmedi zaten beklemiyordum. Bugün 14.03.2026 bayram geldi neredeyse yaptığınız çok büyük ayıptır. Lütfen teslimatımı yapın
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
