Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti


20/10/2025 tarihinde Kuryenet Ortaca şubesine ulaşan, Turkcell Pasaj’dan yaptığım 3 ayrı siparişim 2 gündür firmada bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Teslimat adresimde herhangi bir sorun yok, ayrıca şubenin sadece deposu bulunduğu ve dağıtım dışında gidip teslim alma imkanı olmadığı bilgisini aldım. Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün değil; hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Kargonun yasal teslim süresi geçti ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oldu. Siparişlerimin acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.


Turkcell üzerinden satın aldığım telefonun Kuryenet tarafından teslim edilmesini bekliyorum. Ancak teslimat, belirtilen tarihten itibaren 5 gündür gecikti ve daha önce de benzer gecikmeler yaşadım. Teslimat Ordu/Fatsa adresine yapılacaktı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece telesekr...
Turkcell pasaj uygulamasından bir ürün sipariş ettim. Kargo firması olarak Kuryenet diye bir firma gözüküyor. Ürün kargoya verilmiş fakat hiçbir şekilde 21.10.2024 tarihinde beri dağıtıma çıkarılmıyor. Ürünün bana ne zaman teslim edileceği belirsiz bende çalışıyorum. Sürekli evde olamıyorum. Ürünü b...


18 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulamasından aldığım cep telefonu, Kuryenet tarafından tarafıma teslim edilmek üzere gönderildi. Sipariş sonrası 1 ila 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim Kocaeli Körfez olmasın...
Yorumlar