to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kart Teslimatında Yanlış Geldik Bulamadık Notu Ve İletişimsizlik
Kuryenet aracılığıyla gönderilen banka kartımın teslimat sürecinde bir haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adana Seyhan’daki adresime kartımın getirilmediği halde sistemde her seferinde “geldik bulamadık” notu düşülüyor. Ben evde olmama ve telefonla herhangi bir şekilde aranmamama rağmen kart sanki getirilmiş gibi yanlış bilgi giriliyor.
Bu süreçte hem Kuryenet’i hem de bankayı aradım ancak tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece “teslim edemedik” denilmekle yetinildi. 5000*******71 numaralı gönderime dair ne doğru bir bilgilendirme yapılıyor ne de gerçekten teslimat için çaba gösteriliyor.
Kartımı beklediğim adrese, benimle telefonla düzgün şekilde iletişime geçilerek acilen teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca herhangi bir arama yapılmadan, adrese hiç gelinmemiş olmasına rağmen “geldik bulamadık” şeklinde yanlış bilgi giren ve bu mağduriyete sebep olan sorumlu personel veya personeller hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
