to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Gönderisinin Yanlış Adrese Gitmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Kuryenet aracılığıyla Halkbank’tan gelen, 483116015611 takip numaralı gönderimin Yenimahalle/Ankara adresime teslim edilmesini beklerken, kargomun Şanlıurfa Viranşehir’de göründüğünü fark ettim ve 11 Ağustos 2026 tarihinden beri orada bekliyor. Halkbank, PTT barkodunu eski adresime tanımladığı için gönderim yanlış iletilmiş durumda ve günlerdir herhangi bir hareket olmuyor.
Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Aradığımda sadece “başvurunuz işleme alınmıştır, en kısa sürede teslim edilecektir” şeklinde otomatik bir yanıt verilip görüşme sonlandırılıyor, başka hiçbir bilgi verilmiyor ve geri dönüş yapılmıyor. Gönderimle ilgili ne adres düzeltmesi yapabiliyorum ne de teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.
Yanlış adrese yönlendirilen gönderimin acilen doğru adresim olan Ankara/Yenimahalle’deki adresime yönlendirilerek teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank tarafından gönderilen HGS barkodum yaklaşık bir aydır Kuryenet firmasında dolaşmasına rağmen tarafıma teslim edilmiyor. Kuryenet’in takip ekranında gönderi hâlâ görünmesine rağmen durum kısmında “Lütfen gönderici kuruluşunuz ile irtibata geçiniz” uyarısı çıkıyor ve gönderim bir türlü elime ulaşmıyor.
Teslimat adresim Ankara Yenimahalle olmasına rağmen, 08.08.2026 tarihinden bu yana kargom teslim edilmedi. Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Halkbank şubesiyle de görüştüm, onlar da sadece Kuryenet ile iletişime geçmem gerektiğini, kendi taraflarından bir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar.
Bir HGS barkodunun bu kadar uzun süre dağıtımda beklemesi ve müşteriye hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. HGS barkodumun acilen bulunup Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edilmesini ya da kaybolduysa derhal yeniden oluşturulup gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kuryenet’in telefonlara cevap vermemesi ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Daha hala bekliyorum herhangi bir sonuç yok 2 haftayı geçti bir kargo gelemedi
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
20 günü geçti bu işten hala bir arama yok teslimat gerçekleşmedi
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Buyurun Kuryenet saçmalığını siz de görün bu firmanın Türkiye'nin herhangi bir yerinde sabit bir dükkanı bile yoktur nasıl çalışıyorlar bu kurumla ben anlamıyorum bir aydır elime ulaşamadı Kuryenet pişmanlıktır kurye yönetim müşteri hizmetlerine bile ulaşılmıyor nasıl bir firma anlam veremiyorum çalışanların maaşları nasıl ödeniyor acaba çok merak ediyorum
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
