Kuryenet Gönderisinin Yanlış Adrese Gitmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kuryenet aracılığıyla Halkbank’tan gelen, 483116015611 takip numaralı gönderimin Yenimahalle/Ankara adresime teslim edilmesini beklerken, kargomun Şanlıurfa Viranşehir’de göründüğünü fark ettim ve 11 Ağustos 2026 tarihinden beri orada bekliyor. Halkbank, PTT barkodunu eski adresime tanımladığı için gönderim yanlış iletilmiş durumda ve günlerdir herhangi bir hareket olmuyor.

Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Aradığımda sadece “başvurunuz işleme alınmıştır, en kısa sürede teslim edilecektir” şeklinde otomatik bir yanıt verilip görüşme sonlandırılıyor, başka hiçbir bilgi verilmiyor ve geri dönüş yapılmıyor. Gönderimle ilgili ne adres düzeltmesi yapabiliyorum ne de teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Yanlış adrese yönlendirilen gönderimin acilen doğru adresim olan Ankara/Yenimahalle’deki adresime yönlendirilerek teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.