Kuryenet Gönderim Transfer Aşamasında 5 Gün Boyunca Sabit Kaldı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Turkcell İletişim Hizmetleri üzerinden verdiğim ve Kuryenet ile gönderilen ürün siparişim, 7 Ekim tarihinden bu yana “transfer aşamasında” görünüyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. İstanbul Maltepe’den İstanbul Küçükçekmece’ye gelecek olan bir gönderinin 5 gündür aynı aşamada kalmasını kabul edemiyorum.

Mail atarak durumu iki kez sordum, her seferinde kopyala‑yapıştır aynı cevabı gönderdiler, hiçbir somut adım atılmadı. 444 9 393 numaralı hattı aradığımda ise sadece “yakında teslim edilecek” denilip telefon yüzüme kapatıldı. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de benimle gerçekten ilgilenen bir müşteri temsilcisi dönüş yapıyor.

Şikayetimi “acil” olarak ilettiğimi belirtmeme rağmen gönderim hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Kuryenet’ten, 100005****** takip numaralı gönderimin acil olarak teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme, ilgisizlik ve iletişim sorununa dair resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum.