to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Gönderim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermedi
Kuryenet üzerinden 100005683768 numaralı, 5531****77 referanslı gönderim 04.01.2026 tarihinde teslim alınmış görünmesine rağmen, 07.04.2026 tarihine kadar tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde sürekli “dağıtıma çıktı, teslim edilmedi” şeklinde güncellemeler yapılıyor; ancak belirtilen saat aralıklarında kameraları kontrol ettiğimde adrese herhangi bir görevlinin gelmediği açıkça görülüyor.
Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da sistem sürekli gönderi numarasını hatalı gösteriyor; bu nedenle telefonla destek alamıyor ve sorunumu iletemiyorum. Ne online sistemden ne de çağrı merkezinden sağlıklı bilgi verilmiyor; gönderimin nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda tamamen mağdur durumda bırakıldım.
Gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca teslim edilememe gerekçesinin de tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını talep ediyorum.
İletişime geçtiler
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
