to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Personelinin Kaba Tutumu Ve Teslimat Sırasında Yaşanan Mağduriyet
Bugün, Ziraat Bankası tarafından gönderilen kartımın Kuryenet aracılığıyla Bursa Osmangazi’deki adresime teslimatı sırasında, kurye personelinin tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Kurye, binanın aşağısından zili çalarak yukarı çıkmayı reddetti ve paketi aşağıdan almam gerektiğini söyledi. Ayaklarımdan rahatsız olduğumu ve merdivenleri inemeyeceğimi açıkça belirtmeme rağmen, yukarı çıkmak istemedi.
Bir süre sonra yukarı çıktığında ise son derece saygısız, kaba ve emir kipiyle konuşmaya devam etti. Kendisine üslubunun uygun olmadığını söylediğimde ise, “o zaman kartını eve getirmeseydim, gidip bankadan kendin alsaydın.” diyerek beni azarladı. Bu şekilde kaba bir muameleye maruz kalmayı ve tehditkar bir üslup işitmeyi asla kabul etmiyorum.
Bu çalışan, kurumunuza hiç yakışmayan bir davranış sergilemiş, hem beni mağdur etmiş hem de şirketinizin kurumsal itibarına zarar veren çok olumsuz bir imaj çizmiştir. İlgili personelin uyarılmasını, gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Takip no
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Benim şikayetim kartın teslim edilip edilmemesiyle ilgili değildir. Şikayetim adresime gelen kuryenizin, fiziksel rahatsızlığımı belirtmeme rağmen yukarı çıkmayı reddetmesi, ardından yukarı çıktığında şahsıma yönelik kaba, saygısız, emir kipiyle ve 'o zaman kartını getirmeseydim, bankadan alsaydın' şeklinde tehditkar konuşarak beni mağdur etmesidir. Şirketinizin, engelli/rahatsız bir vatandaşa yapılan bu saygısızlığı 'Kargonuz teslim edildi' diyerek geçiştirmesini ve personelin kurumsal imajınıza zarar veren bu davranışını görmezden gelmesini kabul etmiyorum! Bu bir teslimat sorgulaması değil, personel hakkında idari soruşturma talebidir. Konunun aciliyetle üst yönetime iletilmesini, ilgili kurye hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma ezbere olmayan, net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakaret ve mağduriyet gerekçesiyle CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
