Kurye Personelinin Kaba Tutumu Ve Teslimat Sırasında Yaşanan Mağduriyet

Bugün, Ziraat Bankası tarafından gönderilen kartımın Kuryenet aracılığıyla Bursa Osmangazi’deki adresime teslimatı sırasında, kurye personelinin tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Kurye, binanın aşağısından zili çalarak yukarı çıkmayı reddetti ve paketi aşağıdan almam gerektiğini söyledi. Ayaklarımdan rahatsız olduğumu ve merdivenleri inemeyeceğimi açıkça belirtmeme rağmen, yukarı çıkmak istemedi.

Bir süre sonra yukarı çıktığında ise son derece saygısız, kaba ve emir kipiyle konuşmaya devam etti. Kendisine üslubunun uygun olmadığını söylediğimde ise, “o zaman kartını eve getirmeseydim, gidip bankadan kendin alsaydın.” diyerek beni azarladı. Bu şekilde kaba bir muameleye maruz kalmayı ve tehditkar bir üslup işitmeyi asla kabul etmiyorum.

Bu çalışan, kurumunuza hiç yakışmayan bir davranış sergilemiş, hem beni mağdur etmiş hem de şirketinizin kurumsal itibarına zarar veren çok olumsuz bir imaj çizmiştir. İlgili personelin uyarılmasını, gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.