to read complaints and reviews, or file yours.Kurye İlgisizliği Ve Şube Yanıtlama Sorunu Kargo Teslimini Engelliyor
Kuryene Net ile yaşadığım kargo teslim süreci nedeniyle yaklaşık 1 haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul’dan 2 günde Gaziantep İslahiye’ye gelen kargom, kurye ilgisizliği yüzünden bir türlü teslim edilmiyor. Evde olmama rağmen sistemde “evde yok” şeklinde not düşülüyor ve kurye hiçbir şekilde kapımı çalmadan gidiyor.
Kargomun şubede olmasına rağmen Gaziantep İslahiye şubesinden de teslim alamıyorum. Şubenin doğru düzgün bir konumu, açık adresi ve ulaşılabilir bir telefon numarası olmadığı için ne olup bittiğini kimseye soramıyorum. Sistemlerinde görünen şube numarası sahte, şirket numarasını aradığımda ise sadece otomatik kayıtlar çıkıyor, canlı bir muhataba bağlanamıyorum.
Mail attığımda da otomatik, ilgisiz yanıtlar geliyor, gerçekten okunmadığı çok belli. Şikayet kaydı bıraktığımda ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne kuryeye ne de şubeye ulaşamadığım için, basit bir teslimat yüzünden günlerdir rezillik çekiyorum.
Kargomun en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca Gaziantep İslahiye şubesinin gerçek adres ve telefon bilgilerinin şeffaf bir şekilde paylaşılmasını, benim yaşadığım bu iletişim ve teslimat sorunlarını başkalarının yaşamaması için gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Spam mesajlar atmak yerine spam konuşmalarla geçiştirmek yerine yarına kadar dönüş yapılmazsa veya gelmez ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun madde 13, Türk Borçlar Kanunu 6098, 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu gereğince binama Kuryenet yetkilisi girmediği ve benim aranmadığıma dair olan kanıtları yüklemiş bulunmaktayım. Sahte şube adresleri, sahte numaralar, spam mesaj atılan mail adresleri, otomatik düşen hiçbir sorunu çözmeyen ve asla randevu oluşturmayan işlevsiz telesekreterinizin hepsini kanıtlı bir Şekilde almış bulunmaktayım. Spam dönüşler yerine gerçek bir müşteri temsilcisi ile görüşerek koyduğunuz sahte şube adreslerini gerçeğiyle çevirmenizi ve benim gibi insanların günlerce rezillik çekmesini istemiyoruz. Kargom İstanbul'dan Gaziantep e 2 günde gelir iken 3-4 km lik mesafeyi 4-5 gündür getiremediler. Artık dönüş sağlanmazsa veya kargom gelmezse başta CİMER olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğimi belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını arz ederim
