to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmeden Teslim Edilemedi Mesajı Gönderildi
Kuryenet ile teslim edilmesi gereken kartım için 5000*******32 takip numaralı gönderim hakkında bugün “Sayın Y***** İ*** B******, 5000*******32 takip numaralı kartınızın teslimi için adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşememiştir. Kurye tarafından tekrar uğrama yapılacaktır. B030” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda belirtildiği saatte evde olmama ve kargoyu özellikle beklememe rağmen kapım hiç çalınmadı, herhangi bir arama da almadım. Buna rağmen “adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşememiştir” denilerek sanki evde yokmuşum gibi bilgi paylaşılması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Zaten günlerdir bu kartı bekliyorum ve önemli bir ihtiyaç için kullanmam gerekiyor. Kurye gelmeden “uğradık, teslim edemedik” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderilmesini kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyetini bu kadar etkileyen bir konuda hâlâ bu tarz yöntemlerin kullanılması gerçekten üzücü.
Kartımın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve bu yaşanan durumla ilgili ilgili kurye personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Ayrıca evde bekleyen alıcıya yukarı çıkmaya mı üşendiğinizden mi bilinmez geldik ama evde yoktunuz teslim edemedik tarzı ucuz numaralar 2015te yapılıyordu. Vizyon ve misyon olarak sınıfta kaldınız.
Merhaba Konu gönderi için tarafınıza yetkili tarafından mesai saatleri içinde arama yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma
Fatma Hanım merhabalar, hiçbir ümidim yok ama hadi bekleyelim bakalım ya aranacak mıyım bende merak içerisindeyim. Şaşırtın beni.
Merhaba Sistem üzerinden yapılan 212 lı numaradan aramada size ulaşılamıyor telefon numaranız iletmeniz durumunda sizi mesai saatleri içerisinde arama yapabiliriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma 4449393
