to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımın Tesliminde 4 Günlük Gecikme Ve Cevapsız Aramalar
Kuryenet tarafından teslim edilmesi gereken kredi kartım İstanbul içi bir gönderi olmasına rağmen 4 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Aynı şehir içinde bu kadar süre geçmesine rağmen sevkiyatın hâlâ tamamlanmamış olması kabul edilebilir değil.
Süreçle ilgili bilgi almak için Kuryenet’i aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Ne gönderim hakkında bilgilendiriliyorum ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.
Kredi kartımın bir an önce bana ulaştırılmasını ve bu gecikme ile iletişimsizliğin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’tan çıkarttığım kredi kartım Kuryenet aracılığıyla teslim edilecekti ancak 4’ünden bu yana kartım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat sürekli gecikiyor ve sistemde “geldik, ulaşamadık, geri döndük” şeklinde not düşülmesine rağmen, ne evime gelen oldu ne de kapım çaldı.
Kuryenet’in herhangi bir telefon numarasına da ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Akbank ile görüştüğümde ise kartı Kuryenet’e teslim ettiklerini, bundan sonrasının kargo şirketiyle ilgili olduğunu söylüyorlar. Yani ortada ciddi bir sorumsuzluk ve mağduriyet var, hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
Google üzerinden Kuryenet yorumlarına baktığımda da benzer şekilde pek çok kişinin aynı sorunu yaşadığını görüyorum. İnsanların bu kadar mağdur edilmesine rağmen hâlâ aynı şekilde çalışmaya devam etmeleri kabul edilemez.
Kredi kartımın daha fazla gecikmeden, bir an önce ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz, hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Yalan söylüyorlar müşteri numarası dediği bant kaydı açıp kapatıyor başka bir şey yok nasıl bir şirket kimdir kimse kesinlikle böyle bir şirketle çalışmasın Yazıklar olsun kaç gün oldu bir kart teslim edemediler
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
