Getir Çarşı’da Yanlış Ürün Gönderimi, İade Bekletilmesi Ve Müşteri Temsilcisi Üslubu

Getir Çarşı üzerinden bugün saat 13.00 civarında a418 numaralı siparişimle 3 kişilik sigara böreği söyledim. Ancak siparişim yerine poşet içinde pişmiş 4 adet poğaça benzeri ürün gönderildi. Yani gelen ürünler siparişimle tamamen alakasızdı.

Durumu Getir Çarşı müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü hemen iade almak yerine beni bekletip “yarın akşam alacağız” şeklinde bir ifade kullandılar ve adeta emir verir gibi konuştular. Ben hatalı gönderim yapılmasına rağmen ertesi güne kadar beklemek zorundaymışım gibi bir tavırla karşılaştım. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisi M***** D’nin üslubundan ve konuşma şeklinden de şikayetçiyim.

Yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle ödediğim tutarın, online kart ödemem üzerinden derhal iade edilmesini ve bu siparişin iptal edilmesini istiyorum. Üstelik hatalı ürün gönderildiği için benden herhangi bir bekleme ya da zorluk çıkarılmadan, müşteri memnuniyetini önemseyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.