Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Okul Ödememi Yapamadım

03 Mart tarihinden bu yana Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartım Kuryenet’te beklemede gözüküyor ve 11 gündür hiçbir işlem yapılmıyor. Kartımın teslimat adresi Ankara Yenimahalle Ata Mahallesi olmasına rağmen, bu süre içinde herhangi bir dağıtıma çıkarılmadı ya da tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telesekreterle karşılaşıyorum ve klasik bilgilendirme mesajları dışında hiçbir işlem yapılamıyor, canlı destek ya da çözüm sunan bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu durum özellikle okul ödememi bu kartla yapmam gerektiği halde yapamamama sebep oldu ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Kredi kartımın acilen dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.