to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Alınmadı
Akbank’a ait kredi kartım 22 Nisan’da Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Gönderi hareketlerinde kartımın iki kez dağıtıma çıktı olarak göründüğünü görüyorum ancak bana hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı.
Teslimat adresim İstanbul Merter olmasına rağmen 30 Nisan saat 19.21’de de tekrar dağıtıma çıkmış görünmesine karşın yine teslim edilmedi ve herhangi bir arama ya da SMS almadım. Bu süreçte Kuryenet’i aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanamadım, hatta yanlışlıkla hastaneye bağlanmışım gibi bir durum yaşadım ve sorunumu kimseye net olarak anlatamadım.
Uzun süredir beklediğim kredi kartımın, ilgili gönderi numaram üzerinden acilen bulunup en kısa sürede tarafıma düzgün bir bilgilendirme yapılarak teslim edilmesini ve dağıtım sürecindeki aksaklıkların açıklanmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
