Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Kuryenet Dağıtımında Tekrar Mağduriyet Yaşadım

Kuryenet aracılığıyla TEB tarafından gönderilen kredi kartım 30/09/2025 tarihinde dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında "dağıtıma çıktı - teslim edilemedi" şeklinde bir bilgilendirme yer alıyor. O gün ve sonrasında tüm gün evde olmama rağmen, evde bulunamadığım gerekçesiyle teslimat yapılmadığı belirtilmiş. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi nedeniyle mağdur oldum.

Sorunun, teslimat sırasında kuryenin yanlış daire numarasının ziline basmasından kaynaklandığını düşünüyorum. O sırada cep telefonumdan aranmış olsaydım bu sorun yaşanmazdı. Kuryenet yetkililerinin gönderi teslimatında sadece dairenin ziline basmak yerine, aynı zamanda alıcıyı telefonla arayarak teslimat yapmalarını ve bu konuda uygulamalarını değiştirmelerini talep ediyorum. Çünkü Kuryenet’in dağıtım sürecinde benzer mağduriyetler yaşayan çok sayıda kişi olduğunu görüyorum.

Kartımı 5 gündür bekliyorum ve bu süreçte ihtiyaçlarım için kredi kartımı kullanamıyorum. Takip numaram: 6120506570143, teslimat adresim ise İzmir/Bornova’dır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçme imkanı da bulamadım.

Kartımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu tür teslimat sorunlarının tekrar yaşanmamasını istiyorum.