Kredi Kartım Haftalardır Teslim Edilmiyor Muhatap Bulamıyorum

26.11.2025 tarihinde Kuveyt Türk tarafından kredi kartım basılarak Kuryenet kargo şirketine teslim edildi. Takip numarası 7325328049757 olan gönderim, aradan onca zaman geçmesine rağmen Konya Meram’daki adresime hâlâ teslim edilmedi.

Kuryenet’in sisteminde 03.12 tarihinde dağıtıma gelinmiş gibi görünüyor, ancak herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelinmedi ve hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil; aradığımda ne düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de geri dönüş yapılıyor. Google Haritalar’da görünen acente adresine bile gidildiğinde ortada bir yer olmadığı anlaşılıyor.

Kuveyt Türk ile görüştüğümde ise sadece kargo firmasının takip ekranından kontrol etmem söyleniyor. Ancak Kuryenet tarafına hiçbir şekilde ulaşılamıyor ve süreç ilerlemiyor. Kredi kartı gibi önemli bir gönderinin bu kadar sahipsiz kalması hem güvenlik hem de zaman kaybı açısından beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kuveyt Türk’ten, Kuryenet gibi ulaşılması güç ve güvensiz bir firma yerine daha şeffaf ve erişilebilir bir kargo şirketiyle çalışmasını ve mevcut kredi kartımın da en kısa sürede güvenli bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca gecikme sürecinde kartla ilgili doğabilecek herhangi bir sorumluluğun tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.