to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Haftalarca Gecikti, Kuryenet Ve Kuveyt Türk’tan Net Bilgi Bekliyorum
İstanbul Büyükçekmece’de teslim edilmek üzere Kuveyt Türk’ten kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım 24 Temmuz tarihinde Kuryenet aracılığıyla kargoya verildi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen kredi kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Kuryenet tarafından önce “geldik, evde yoktunuz” şeklinde bir SMS aldım, oysa belirtilen gün ve saatte evdeydim. Daha sonra bu kez “adres yetersiz, Kuveyt Türk ile görüşüp düzelttirin” içerikli bir otomatik sesli yanıtla karşılaştım ve sistem üzerinden de Kuveyt Türk şubesine teslim edilmesi için özellikle belirttim. Buna rağmen kartım ne ev adresime ne de şubeye teslim edilmedi, hâlâ teslimat gerçekleşmiyor.
Kuryenet ile doğrudan iletişime geçemiyorum, Kuveyt Türk ise kuryeye düzenli olarak bildirim yaptığını söylemekle yetiniyor ve sorun çözülmeden devam ediyor. Kredi kartımın en kısa sürede ya adresime ya da talep ettiğim Kuveyt Türk şubesine teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenleri hakkında da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
