Kredi Kartım Günlerdir Teslim Edilmiyor Ve Güvenliğinden Endişeliyim

04.12.2025 tarihinde Kuryenet merkezden Bursa Minareliçavuş acentesine sevk edilen ve 05.12.2025 tarihinde acenteye teslim edildiği kargo hareketlerinde görünen, Ziraat Bankası kredi kartımı içeren 5000*******95 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Hareketlerde acenteye teslim edilmiş görünmesine rağmen, görsel simülasyonda hâlâ transferde olduğu, hatta acenteye dahi ulaşmadığı bilgisi yer alıyor.

Bugün itibarıyla 4 iş günü geçti ve yarın 5. iş günü olmasına rağmen ne Kuryenet’e ne de ilgili acenteye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine de erişemiyorum. Yıllardır bu firma hakkında benzer şikayetlerin devam etmesi ve kart kopyalama iddialarının dahi dile getirilmiş olması, kredi kartımın güvenliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Çin’den gelen kargoların bile çok daha hızlı ulaşmasına karşın, kredi kartı gibi hassas bir gönderiyi taşıyan bir firmanın bu kadar yavaş ve usulsüz bir şekilde çalışması kabul edilemez.

Ziraat Bankası kredi kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, acil teslimat sağlanamıyorsa da kartımın güvenli bir şekilde Ziraat Bankası şubesine bırakılarak oradan teslim almamın sağlanmasını talep ediyorum. Kartımın kaybolması, zarar görmesi veya üçüncü kişilerin eline geçmesi gibi bir durumda tüm sorumluluğun Kuryenet ve ilgili birimlere ait olacağını belirtmek isterim. Gecikmenin giderilmesi ve sürecin şeffaf, güvenli biçimde tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.