to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Günlerdir Teslim Edilmiyor, Kuryenet Çeşme Şubesinin Sorumluluğunu Yerine Getirmesini İstiyorum
Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın kaybolması üzerine iptal ve yenileme talebinde bulundum ve yeni kartım 14.11.2025 tarihinde 5000*******66 takip numarası ile ne yazık ki Kuryenet üzerinden gönderildi. Banka sisteminde kayıtlı ikamet adresim Şırnak/Silopi olduğu için kartım önce oraya gönderilmiş. Silopi’deki kurye beni aradığında artık orada ikamet etmediğimi, adresimin İzmir/Çeşme olduğunu belirttim. Bunun üzerine kartın merkeze geri gönderileceği ve güncel adresime yönlendirileceği söylendi. Bu görüşme ve işlem 22.11.2025 tarihinde gerçekleşti ve Silopi’deki kurye, kartın aynı gün iade edildiğini belirtti.
Bugün 02 Aralık olmasına rağmen Kuryenet Çeşme şubesi kartımı hâlâ teslim etmedi. Kuryenet’in kendi internet sitesinde kartımın 29.11.2025 tarihinden beri İzmir-Çeşme acentesinde olduğu yazmasına rağmen kartım 4–5 gündür dağıtıma bile çıkarılmadı. Bu kadar basit bir teslimat sürecinin bu şekilde savsaklanmasını ve günlerce bekletilmemi kabul edemiyorum. Özellikle Kuryenet Çeşme şubesinin iş bilmezliğinden, sorumsuzluğundan ve 5 gündür bir kredi kartını teslim edememesinden şikayetçiyim.
Kartımın hiçbir şekilde daha fazla oyalama olmadan acilen güncel adresim olan İzmir/Çeşme’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işi layıkıyla yapamayan kişi veya birimlerin sorumluluklarının gözden geçirilmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Kartım bu hafta içinde teslim edilmezse, görevi ihmal ve kişiyi mağdur etme gerekçeleriyle Kuryenet Çeşme şubesi hakkında suç duyurusunda bulunacağımı da açıkça belirtiyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
