to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım 55 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Akbank’a ait kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesini bekliyorum. 40+15 gündür kartım tarafıma ulaşmadı. Takip numaralarım: 6220349906205 ve 6220355770876. Teslimat adresim Ankara/Yenimahalle.
Kuryenet’in gönderi takip sisteminde defalarca teslimata gelindiği yazıyor, ancak hiçbir şekilde gelen olmadı. Evde olmama rağmen tarafıma ulaşan bir kurye olmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik çağrı sistemi nedeniyle yetkili bir kişiye ulaşamıyorum. Akbank ile de görüştüm, ancak onlar da sadece firmaya mail attıklarını belirtiyorlar, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kartımın çok acil bir şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte benimle doğrudan telefonla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Yanıltıcı bilgilendirme ve teslimat gecikmesinin de dikkate alınmasını rica ediyorum.
Merhaba 6220349906205 iade istendiği için iade edilecektir. 6220355770876 numaralı gönderi şube için diğer acenteye sevk edilecektir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Sizden dönüş alamadığım için ben banka şubesine yönlendirdim. Yani firmanızın yaptığı bir işlem değil. Sizin yüzünüzde kartımı almak için mesai saatinde izin alıp bankaya gideceğim. Artık size tepki vermiyorum, sizin acentenize bile ulaşıp dert anlatılamıyor. Tepkim şu süreci bildirdiğim halde size iş veren Akbank başta olmak üzere çalıştığınız tüm bankalaradır. Süreç uzayınca ısrarla PTT'den yollayın dedim ama sistemde kargo firması seçilemiyormuş. Sonuç: Benim problemim çözülmedi, 40 günden fazla ilk kartımı teslim etmediler, kartı iptal edip yeni kart istedim. 15gün de onu teslim etmeyince Akbank şubesine banka aracığı ile yönlendirdim. Hiçbir sorunumu çözmeyip, bildiğim süreci bana cevap olarak yazmısınız.
Merhaba 6220355770876 gönderiniz telim edilmiştir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Gönderi adresime teslim edemediğiniz için banka şubesine teslimi istedim ve banka şubesine teslimi sağladınız. Özür dilemek yerine, sanki bana teslim etmiş gibi bir de teslim ettik diye mesaj gönderiyorsunuz. İş yerindeki yoğunluğa rağmen banka şubesine gitmek zorunda kaldım.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. İyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
