to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım 10 Gündür Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Yapı Kredi Bankası’ndan Hepsiburada Premium World kredi kartı başvurusu yaptım. Kartımın Kahramanmaraş, Onikişubat ilçesi, Süleymanşah mahallesindeki adresime teslim edilmesini bekliyorum. Ancak Kuryenet, kartımı iki defadır adresime getirmediği için teslimat gerçekleşmiyor. Aynı kurye, yaklaşık 20 gün önce yine aynı bankadan aynı adrese başka bir kredi kartını sorunsuz şekilde teslim etmişti. Adresim oldukça bilinen bir yerde olmasına rağmen, bu defa kartımın dağıtıma çıkarılmadığını düşünüyorum.
10 gündür kartımın teslim edilmesini bekliyorum. Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüm ve adresimi tekrar teyit ettim. Ancak süreçte Kuryenet’ten hiçbir arama veya bilgilendirme mesajı almadım. Banka ise sorumluluğu tamamen kurye şirketine bırakıyor ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmıyor.
Bu gecikme nedeniyle kartı kullanamadığım için kampanya indirim fırsatımı da kaybediyorum. Kartımın bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
