to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım 10 Gündür Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum
TEB Bankası’na ait kredi kartımın gönderimi Kuryenet tarafından yaklaşık 10 gündür bir türlü teslim edilemiyor. Hiç eve gelinmediği halde sistemde adreste bulunamadığım belirtiliyor ve tarafıma “adreste yoktunuz, adreste ulaşamadık” şeklinde mesajlar geliyor.
Kartımın 25 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu ancak 26 Kasım’da “adreste yoktunuz” mesajı aldım. Ardından sistem üzerinden tekrar randevu al butonuna bastım. Bugün için de dağıtıma çıktığı bilgisi verildi fakat yine aynı şekilde “adreste ulaşamadık” mesajı gönderildi, oysa gün boyu adreste olmama rağmen kapımı çalan kimse olmadı.
444’lü numarayı aradığımda da hafta sonu hiç çalışmayan, hafta içi ise sadece 08.30–17.00 arasında hizmet veren bir hatla karşılaşıyorum ve bu aramalardan da hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum. Karşımda doğrudan muhatap olabileceğim yetkili bir kişi bulunmaması sebebiyle mağduriyetim daha da artıyor.
Kartımın acil olarak elime ulaşması gerekiyor ve yaşadığım bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kuryenet’in, kartımı bir an önce mevcut adresime sorunsuz şekilde teslim etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
