to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yenilemesi İçin Gönderim Gecikmesi Ve Kuryenet İletişim Eksikliği
Ziraat Bankası’na ait bireysel kredi kartımın yenilenmesi için 02.03.2026 tarihinde başvuruda bulundum ve kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi. 5000*******75 takip numaralı gönderim için 03.03.2026 tarihinden beri, Eskişehir Tepebaşı ilçesi Yaşamkent Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesini bir haftadır bekliyorum; ancak tarafıma hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.
Gönderi takip ekranında kartım günlerdir acentede görünüyor olmasına rağmen ne dağıtıma çıkarılıyor ne de teslimatla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor. Kuryenet’in bölgedeki şubelerine ulaşabileceğim bir bilgi bulamadım; telefon numaralarını aradığımda ya telefonlar açılmıyor ya da doğrudan meşgule düşürülerek hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.
Acil olarak kullanmam gereken kredi kartımın bu kadar uzun süre bekletilmesi ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur ediliyorum. Gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
