to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Tesliminde Uzun Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti
Yapı Kredi Hepsiburada Premium kredi kartı için başvuru yaptım. Kartımın 26.03.2026 tarihinde basılıp kuryeye teslim edildiğine ve en geç 7 gün içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak bugün 04.04.2026 olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Çalışma saatleri cumartesi öğlene kadar olduğu için belki bugün gelir diye bekledim, yine gelmedi. Bu durumda teslimat en az pazartesiye sarkmış olacak ve o gün de gerçekten teslim edilip edilmeyeceği belli değil. İstanbul’dan yaptığım siparişler 2–3, en fazla 4 günde Erzurum’a gelirken, bir kredi kartının 1 haftadan fazla süredir teslim edilememesi bana oldukça saçma geliyor. Kartı aktif olarak kullanmam gerektiği için bu gecikme mağduriyet oluşturuyor.
Kurye şirketini aradığımda telesekreter “kargonuz yolda” şeklinde otomatik cevap verip görüşmeyi sonlandırıyor, canlı bir muhatap bulamıyorum. Bankayı aradığımda ise kartımın sistemde “yolda” göründüğü, bu aşamada yapabilecekleri bir şey olmadığı söyleniyor. Her iki taraftan da sadece aynı cümleyi duyup somut bir çözüm veya net teslimat bilgisi alamıyorum.
Sipariş kodum 7900202859846’dır. Kartımın nerede olduğunun net olarak açıklanmasını, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ekran görüntüsünde görüldüğü üzere 27.03.2026 tarihinden itibaren hiçbir bilgi paylaşımı güncellemesi dahi yok kurye şirketinden.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Pardon ama verdiğiniz firma numarasını arayıp nasıl bir çözüm falan olacak sanıyorsunuz? Kargo şirketinizin numarasını arıyorum kargo takip numarasını girdikten sonra kargonuz dağıtım aşamasın da diye oto sesli mesajdan sonra yüzüme kapatılıyor şirketinizin numarasının nasıl bir işlevde olduğunun farkında mısınız? Numarayı aramadan da ben o bilgiye ulaşabiliyorum. Benim şikayetimi mağduriyetimi bildirebileceği bir yer bile yok firmanızın, bu nasıl baştan savma iş yapma hizmet falan? Kargoyu getiren şahıs yolda gelirken tatil yapa yapa geçtiği şehirlerin yöresel yemeklerini yiyip benim kartı arka cebine koyup babasının hayrına canı ne zaman isterse o zaman getireceğini falan mı düşünüyor acaba?
Merhaba, Gönderiniz dağıtım dadır Kartınızın teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
