to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatı Gecikti, Takip Sistemi Çalışmıyor
Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim kredi kartım 23 Mart 2026 tarihinde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın gönderi takibinde hâlâ hiçbir hareket görünmüyor. 5000*******71 takip numaralı gönderim, Bursa Yıldırım ilçesindeki adresime ulaştırılamadı ve süreç tamamen durmuş gibi görünüyor.
Kredi kartımın elime ulaşmaması beni finansal açıdan ciddi şekilde zorluyor. Kuryenet tarafında ise canlı bir muhatap bulamıyorum; internet sitelerinde takip numaramı girdiğimde her seferinde aynı ekran çıkıyor ve herhangi bir güncelleme yapılmıyor.
Kredi kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve gönderimin son durumu hakkında beni net bir şekilde bilgilendirmelerini talep ediyorum.
Gelişme
19 Mart’tan beri Ziraat Bankası’na ait yeni kredi kartımın Kuryenet tarafından teslim edilmesini bekliyorum. Yaklaşık 20 gündür kartım ortada yok, sistemde de net bir bilgi görünmüyor. Yaklaşık on gündür “dağıtıma çıktı mı, çıkmadı mı” belli olmayan bir belirsizlik hakim ve hiçbir şekilde sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Telefonla aradığımda sadece telesekreterle karşılaşıyorum ve görüşme kendiliğinden sonlanıyor, canlı bir muhataba ulaşamıyorum. E-posta attığımda ise sorunu açıklayan, çözüm odaklı bir yanıt alamıyorum, dolayısıyla halen kredi kartımın nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi.
Artık sabrım kalmadı ve acilen kredi kartımın adresime teslim edilmesini istiyorum. Sürecin neden bu kadar uzadığı ve kartımın şu an nerede olduğuna dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Teslim edilecek adrese yetersiz adres bilgisi diyerek kargonun teslimatını askıya aldınız. Ziraat bankasına kaç defa aradım. Adresi bulmanız karışıklık olmasın diye banka şubesine teslim edilsin diye kaç defa talimat oluşturdum Talimatı onaylamayıp hala adres bilgisi yetersiz diye kargonun nerede olduğu belirsiz durumda Siz nasıl bir kurumsunuz Şu talimatı bir an önce onaylayıp adrese teslim edin
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
