to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
Kuryenet aracılığıyla Halkbank tarafından gönderilen kredi kartım 14 Ağustos Cuma gününden beri sistemde sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kayseri Yahyalı ilçesinde beklediğim kart için takip numaram 760218421067’dir. Süreç boyunca hem Kuryenet hem de Halkbank tarafıyla görüştüğümde her seferinde farklı bilgiler verildi, kartın dağıtıma çıktığı, basıldığı gibi net olmayan ve birbiriyle çelişen açıklamalar dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Bu kadar uzun süren bir teslimat için kargonun uçakla taşınıyormuş gibi gecikmesi, ulaşılabilir net bir iletişim hattınızın olmaması ve kargonun bir türlü getirilememesi tarafımda ciddi mağduriyet ve güvensizlik yaratmıştır. Kredi kartımın daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini veya şubeye yönlendirilerek tarafıma ulaşmasının sağlanmasını ve sürecin açık, net ve tutarlı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
