to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Yanlış Adrese Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
T** Bank'ten gelecek banka kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi; ancak kartım, sistemde güncel adresim kayıtlı olmasına rağmen eski ikamet ettiğim adrese yönlendirilmiş görünüyor. Kartımın Barbaros Mahallesi Divan Yolu Sokak No: 2/2 Daire: 3 Zincirlikuyu Bina, Kocaeli Başiskele adresindeki güncel ikametgahıma teslim edilmesini beklerken, yaklaşık iki ayı aşkın süredir herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kuryenet'i telefonla defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım, herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Gönderime ait 4431151789876 numaralı takip kaydı bulunuyor; ancak bu gönderiyle ilgili adres güncellemesi yapılamıyor, bilgi ve destek alamıyorum.
Kartımın acilen Barbaros Mahallesi Divan Yolu Sokak No: 2/2 Daire: 3 Zincirlikuyu Bina, Kocaeli Başiskele adresindeki güncel adresime yönlendirilip teslim edilmesini ve günlerdir ulaşamadığım müşteri hizmetleri konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Tom Bank adına çıkarılan hesap kartımın Kuryenet tarafından aylardır teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Adresim bulunamadığı ve teslim edilemediği yönünde sürekli mesajlar almama rağmen, 4 aydır kartım elime ulaşmadı.
Daha önce de şikayette bulunup adresimi güncelledim ve bu bilginin firmaya iletildiği söylendi. Buna rağmen aynı mesajlar gelmeye devam ediyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Kuryenet’in çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonu açan ya da muhatap olan kimseye erişemiyorum.
Teslimat adresim Barbaros Mahallesi, Divanyolu Sokak, a2/2, Daire 3, Garden Başiskele binası olarak kayıtlıdır ve binanın üzerinde de bu isim yazmaktadır. Buna rağmen “adres bulunamadı” gerekçesiyle kartımın tarafıma ulaştırılmamasını kabul edemiyorum.
Kartımın acil bir şekilde bu adrese teslim edilmesini veya en kısa sürede benimle iletişime geçilerek teslimat süreciyle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
