Ana Sayfa
Kuryenet
Dağıtım
Kartım Teslim Edilmedi, Operatör Değişikliği Gecikti Ve Fazladan Ücret Aldım

ID:34756623

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Kartım Teslim Edilmedi, Operatör Değişikliği Gecikti Ve Fazladan Ücret Aldım

Fırat

Kuryenet

04 Ocak 01:43

403

27 Aralık’ta Turkcell hattına geçiş için başvuru yaptım ve Turkcell kartımın 29 Aralık’ta Kuryenet’e teslim edilerek kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kartım bana ulaştırılmadı. Kuryenet takip ekranında “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır, en kısa sürede dağıtım süreci başlayacaktır.” ifadesi uzun süredir aynen duruyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Turkcell müşteri temsilcisi ile görüştüm, durumu anlattım ve mağduriyetimin aciliyetini belirteceklerini söylemek dışında bir çözüm sunmadılar, başka hiçbir şekilde yardımcı olamadılar. 1 Ocak’tan itibaren eski operatörüm hattım üzerinden kullanmadığım internetin ücretini yansıtıyor ve üzerine yeni bir tarife tanımladıklarını görüyorum. Kartımın teslim edilmemesi nedeniyle yeni operatöre geçişimi gerçekleştiremediğim için eski operatörüme fazladan ve gereksiz ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

458115102367 numaralı gönderimin bir an önce işleme alınarak kartımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Kuryenet

05 Ocak 18:14 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Kuryenet Yüzünden Hattım Teslim Edilmedi Mağdur Oldum

Duygu

Kuryenet

22 Aralık 2025 22:10

479

16 Aralık tarihinde Turkcell üzerinden numara taşıma talebinde bulundum ve Turkcell hattımı Kuryenet ile kargoya verdi. Takip numaram 4581150938062’dir. Sistemden baktığımda hattımın salı günü kargoya verildiğini, çarşamba günü ise şubeye ulaştığını görüyorum. Buna rağmen 20 Aralık sabahı “gönderini...

kuryenet-yuzunden-hattim-teslim-edilmedi-magdur-oldum-4.jpg

kuryenet-yuzunden-hattim-teslim-edilmedi-magdur-oldum-1.jpg

1 Destek

Batur sonucu yetersiz buldu

Sim Kartım Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Batur

Kuryenet

05 Aralık 2025 08:54

219

Yaklaşık bir hafta önce hattımı internet üzerinden Turkcell’e taşıdım. Turkcell Müşteri Hizmetleri, yeni sim kartımın Kuryenet aracılığıyla ev adresime gönderileceğini belirtti. 27.11.2025 tarihinde kargoya verilen Turkcell sim kartım, aradan geçen süreye rağmen hâlâ adresime teslim edilmedi. Durum...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kartım Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mustafa

Kuryenet

02 Aralık 2025 09:23

397

Turkcell üzerinden numara taşıma işlemi ile talep ettiğim yeni sim kartım, 25.11.2025 tarihinden beri Kuryenet Bursa/Gemlik acentesinde 'kargom acentede bekletiliyor' şeklinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat girişimi de yapılmadı. K...

Kuryenet Sim Kart Teslimatını Geciktiriyor, İletişim Sağlanamıyor

Berrin

Kuryenet

01 Aralık 2025 11:32

237

Turkcell hattım için çıkartılan yeni sim kartımın teslimi Kuryenet tarafından bir türlü gerçekleştirilmiyor. 21 Kasım’da başvuru yaptığımda kartın 3–4 gün içinde elimde olacağı bilgisi verildi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kartım teslim edilmedi. Turkcell’i aradığımda sim kartımın 25 Kasım’da...

Barkın sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Barkın

Kuryenet

24 Kasım 2025 18:28

333

Turkcell üzerinden yeni hat geçişi için başvuru yaptığım sim kartımın Kuryenet aracılığıyla gönderileceği ve en geç 2–3 gün içinde teslim edileceği söylendi. Başvurumu 18 Kasım tarihinde, mevcut operatörümdeki taahhüdüm bitmeden 2 gün önce yaptım. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen, İstanbul’u...