Kart Teslimatı Yapılmadı, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

6 Kasım 2025 tarihinde Ziraat Bankası’ndan tarafıma gönderilen kredi kartım için “kredi kartınız dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS aldım. Hastanede mesaili çalışan bir personel olduğum için, teslimat adresi olarak Afyonkarahisar Devlet Hastanesi b Blok Çocuk Servisi 1’i belirttim. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir arama yapıldı ne de kartın teslimatı için hastaneye gelindi. Çalışma arkadaşlarım da teslimat girişimi veya bilgilendirme olmadığını belirtti. Kurum içinde servis sorumlusu olarak görev yapıyor ve kolaylıkla ulaşılabilir bir personel olmama rağmen, ismim sorulsa yönlendirme yapılabilirdi.

Teslimat gerçekleşmediği gibi, müşteri hizmetlerini aradığımda da “adresiniz tam olmadığı için teslim edilemedi” şeklinde otomatik bir sesli yanıt alıyor ve görüşme sağlayamıyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. 6 Kasım’dan bu yana (bugün 11 Kasım) hiçbir çözüm sunulmadı, bana dönüş yapılmadı. Gönderi takip numaram: 5000*******47.

Kartımın, doğru bilgilendirme ve koordinasyon ile tekrar dağıtıma çıkarılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.