Kart Teslimatı Sorunlu, Bilgilendirme Yok Ve Kargo İletişim Sorunu

Halkbank tarafından gönderilen banka kartıma ait 760219252376 takip numaralı gönderim, 16.09.2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmemektedir. Kargo takip sisteminde ve tarafıma gelen SMS’lerde sürekli olarak “kartınızı teslim edemedik” şeklinde bildirim yapılmasına rağmen, belirtilen gün ve saatlerde adresimde olmama karşın herhangi bir şekilde kapım çalınmamış, zili çalan ya da adrese gelen bir görevli olmamıştır.

Teslimatla ilgili olarak tarafıma ne telefon araması ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Teslim edilemediği iddia edilen tarihlerde kimsenin gelmemesi ve buna rağmen sistemde teslimat girişimi yapılmış gibi görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Kargo firmasıyla iletişim kurmak için çağrı merkezini aradığımda ise görüşme otomatik olarak sonlanmakta, hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamamakta ve gönderimin akıbetiyle ilgili bilgi alamamaktayım. Ne Halkbank ne de kargo firması tarafından sürece dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Banka kartımın güvenliğim açısından da önem taşıdığını, günlerdir teslim edilmemesi ve iletişim kurulamaması nedeniyle mağduriyetimin arttığını belirtmek istiyorum. 760219252376 takip numaralı gönderimin en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini, teslimat sürecindeki aksaklığın nedenleriyle ilgili yazılı veya sözlü olarak bilgilendirilmemi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.