Kargolarım Teslim Edilmiyor, Sürekli Şubeden Almak Zorunda Kalıyorum

Uzun süredir Turkcell’in Kuryenet ile yaptığı kargo teslim hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kişisel eşyalarımın ve bilgisayarımın da bulunduğu kargolarım bir türlü düzgün şekilde teslim edilmiyor. Kurye, dalga geçer gibi her seferinde bugün getiremeyeceğini, yarın da getiremeyeceğini, ancak haftaya getirebileceğini söylüyor. Böyle bir hizmet anlayışı olamaz. “Madem böyle, gelip ben alayım” dediğimde ise “Olur, gel al” diyor. Eğer kargoyu vatandaş kendi gidip alacaksa bu kişi neden kurye hizmeti veriyor, gerçekten anlamıyorum.

Turkcell gibi büyük bir firmanın Kuryenet gibi profesyonellikten uzak bir firmayla çalışmasını inanılmaz buluyorum. Yaklaşık 1 senedir, toplamda 3 farklı teslimatta aynı sorunu yaşadım. Üçünde de kargo keyfi bir şekilde getirilmedi, her seferinde ben şubeye gidip kargomu kendim almak zorunda kaldım.

Kargo teslimatlarının zamanında ve adresime getirilerek yapılmasını, bu kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini ve Turkcell’in çalıştığı kargo firması konusunda daha sorumlu bir tercih yapmasını talep ediyorum.