Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Geciken Kart Teslimatı Mağduriyeti Ve İletişim Sorunu

19 Kasım 23:55
284

12 Kasım’dan beri Ziraat Bankası’ndan gönderilen kartımın teslimatını bekliyorum. Banka tarafından kartımın 12 Kasım’da dağıtıma çıktığı bildirildi ancak Kuryenet’in sisteminde hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor. Teslimat adresim Ankara, Etimesgut ve gönderi takip numaram 5000*******81’dir.

Kartıma acil olarak ihtiyacım var ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kuryenet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat otomatik sistem dışında herhangi bir yanıt alamadım.

Kartımın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.

20 Kasım 14:31 (Şikayetten 14 saat sonra)
01 Aralık 15:08

Merhaba Konu gönderi için tarafınıza yetkili tarafından mesai saatleri içinde arama yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma 4449393 İ[email protected]

Anıl
01 Aralık 20:23

Sayın Yetkili, Yaklaşık bir aydır kartım tarafıma ulaştırılmadı. Bugün mesai saatleri içerisinde aranacağım belirtilmiş olmasına rağmen herhangi bir arama yapılmadı. Bu durum hem hizmet kalitesi açısından ciddi bir aksaklık hem de Tüketici Hakları açısından mevzuata aykırıdır. Konuya CİMER üzerinden resmi başvuruda bulundum. Ancak buna rağmen tarafınızdan hâlâ sorumsuzca bir yaklaşım sergilendiğini üzülerek gözlemliyorum. Ayrıca tarafınızla hiçbir şekilde iletişim kurulamamakta, müşteri hizmetlerinize ulaşmak mümkün olmamaktadır. Yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Kartımın acilen ulaştırılmasını talep ediyorum.

02 Aralık 11:55

Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz, sizinle iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler

Anıl
03 Aralık 11:39

Sayın Yetkili, Tarafıma gönderileceği bildirilen kartım bugüne kadar tarafıma ulaşmamıştır. Ayrıca, tarafınızca aranacağım ifade edilmiş olmasına rağmen herhangi bir arama yapılmamıştır. Bu durum hem müşteri haklarımın ihlali hem de tarafınızın yükümlülüklerini yerine getirmediğinin açık göstergesidir. Evde bulunmama rağmen kartım tarafıma ulaştırılmamış, gerekli arama da yapılmamıştır. Tarafınızın gerekli yükümlülükleri yerine getirmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı ve bu mağduriyetin giderilmemesi halinde hukuki yollara başvuracağımı ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımı tarafınıza ihtaren bildiririm. Gereğinin ivedilikle yapılmasını, kartımın tarafıma ulaştırılmasını ve tarafınızca taahhüt edilen aramanın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

04 Aralık 13:58

Merhaba Konu gönderiniz ilgili acenteye sevk ediliyor, tarafınıza en kısa sürede tarafınıza teslim edilecektir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

Kuryenet Teslimatında Adreste Bulunamadı Mesajı Ve Kart Gecikmesi

19 Eylül 18:50
393

Kuryenet Kart Teslimatını Yapmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Mizgin
08 Ekim 16:17
544
1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Kuryenet Teslimatında Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

Batuhan
12 Kasım 21:21
479

11 Gündür Teslim Edilmeyen Banka Kartı Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Yağmur
07 Ekim 12:44
905
Benzer Şikayet Yaz
Kuryenet Kategorileri