to read complaints and reviews, or file yours.Banka Kartım Günlerdir Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Ve İletişim Yok
Kuryenet sitesinden 5000*******88 takip numarasıyla kontrol ettiğimde, Ziraat Bankası’na ait banka kartımın 29 Kasım’da Gaziantep’e geldiği görünüyor ancak kartım dağıtıma çıkarılmadığı için hâlâ teslim edilmedi. Kart başvurumu 26 Kasım tarihinde gerçekleştirdim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kartım elime ulaşmadı.
Kargo durumuyla ilgili bilgilendirme yapılmadığı gibi, Gaziantep’teki birime ait herhangi bir telefon numarasına da ulaşamıyorum. Hiçbir numaradan muhatap bulamıyorum, ayrıca şubenin konumunu dahi bulamadığımız için yerlerine de gidemiyoruz. Ne arayan var ne de kapıya gelen, sürecin hangi aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. Banka kartımı kullanamadığım için günlük işlerimde ve ödemelerimde mağduriyet yaşıyorum.
Üniversite öğrencisiyim ve kartım aile evime teslim edilecek olmasına rağmen benim 5 Aralık Cuma günü yolculuğa çıkmam gerekiyor. Bu nedenle kartın bir an önce elime ulaşması benim için oldukça acil bir durum. Kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, teslimatımın en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
