Akbank Kredi Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Kuryenet İletişimsizliği

Akbank’tan talep ettiğim kredi kartım Kuryenet firması ile gönderildi ancak kartım hâlâ elime ulaşmadı. 06.01.2026 tarihinde kartın dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Sistemlerinde 09.01.2026 saat 15:45’te adrese gelindiği ve kimse bulunamadığı yazıyor fakat biz o gün ve saatte evdeydik, hiçbir şekilde kapı çalınmadı, arama yapılmadı.

15.01.2026 tarihinde 444 25 25 Akbank müşteri hizmetlerini arayarak yeniden gönderim talebinde bulundum, buna rağmen kart yine tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet’i de 444 93 93 numaralı hattan aradığımda sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum, takip numaram olan 6220367230474’ü girdiğimde son hareket olarak yine 09.01.2026 tarihli bilgiyi aktarıp telefonu kapatıyor, başka bir muhatap bulamıyorum.

Adresim Kocaeli Gebze Adem Yavuz Mah. 2348 Sokak No: 4/5 olup, yaklaşık 14 gündür bu kartı bekliyorum ve ne Akbank ne de Kuryenet tarafı sorunu çözemiyor. Akbank ise sadece “bekleyin, kuryede görünüyor” diyerek net bir çözüm sunmuyor. 15.01.2026 tarihli 8050238252 numaralı başvurumun incelendiğine dair SMS aldım ancak somut bir ilerleme olmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kredi kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.