to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartı Tesliminde Kuryenet Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Akbank’a ait kredi kartımın teslimatı için 5 Aralık tarihinden beri Kuryenet ile mağduriyet yaşıyorum. Bu tarihte başvuru yapmama rağmen kartımın Kuryenet’e teslim edildiğini öğrendikten sonra tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı, süreçle ilgili de bilgi alamıyorum.
Elimde 6220363541925 barkod numarası bulunuyor. Bu numarayla aradığım Kuryenet iletişim hattında telesekreter devreye giriyor ve görüşme sağlanamadan çağrı otomatik olarak kapanıyor. Bir seferinde ancak takip numarasını kabul etti, “en yakın zamanda göndereceğiz” denilip telefon tekrar kapatıldı, sonrasında yine hiçbir gelişme olmadı.
İstanbul Ümraniye’deki adresime gelmesi gereken kartım hâlâ elime ulaşmadığı için ödemelerimi de yapamıyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Akbank kredi kartımın, 6220363541925 barkod numaralı gönderimin, İstanbul Ümraniye’deki adresime acilen teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini ve teslimat süreciyle ilgili olarak benimle ayrıca iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
