Kredi Kartı Teslimindeki Gecikme Ve İletişim Sorunu

Akbank kredi kartımın teslimi için 15 Aralık’ta başvuru yaptım, kartım Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen yaklaşık bir buçuk haftadır tarafıma ulaştırılmadı. Kartım elime geçmediği için alışverişlerimi yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Gönderi takip numaram 6210404014952. Kuryenet çağrı merkezini aradığımda yalnızca telesekreter çıkıyor, “acenteye sevk sürecinde” bilgisi veriliyor ve görüşme sonlanıyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne kartın nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de net bir teslimat tarihi veriliyor.

Kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve Bodrum’daki Kuryenet şubesinin açık adres bilgisinin tarafıma iletilmesini istiyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşamış olduğum mağduriyetin dikkate alınarak teslimatımın acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.