to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargonun Altı Gün Ortada Yok Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yardım
Kuryenet ile yaşadığım gönderi süreci nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. 7266470022529 takip numaralı kargomun Cuma günü acil olarak teslim edilmesi gerekiyordu. İstanbul içi, İş Bankası şubesine teslim edilmek üzere gönderilen bu kargom 6 gündür ortada yok ve nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece operatörle karşılaşıyorum, sistem takip numarasını tekrar edip “kargonuz dağıtımda” bilgisini veriyor, akşam olduğunda ise “adrese ulaşılamadı” denilerek konu kapatılıyor. Adres zaten bir İş Bankası şubesi olmasına rağmen her gün aynı sürecin tekrarlanması ve gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşılamaması kabul edilemez bir durum.
Acil olarak gönderdiğim bu kargonun derhal bulunmasını, en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
